Plan
de comunicación
Comunicación
interna
*
Objetivos:
a)
Mejorar la comunicación entre los profesionales del centro.
b)
Protocolizar los sistemas de comunicación.
c)
Establecer un intercambio fluido de información entre todas las
capas del tejido educativo.
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Público: profesores, coordinadores, equipo directivo.
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Comunicación vertical formal.
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Comunicación vertical informal.
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- Se produce de
manera formal.
- Se elabora por
escrito.
- Se usan las
comisiones colegiadas que elevan peticiones a través de las actas
y los documentos elaborados o en los claustros.
- Se pueden usar
medios telemáticos o físicos. Preferiblemente los telemáticos.
- Los profesores
primero contactan con el coordinador y éste eleva las
comunicaciones al equipo directivo.
- Se puede optar por dar registro a los
elementos que se consideren apropiados.
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- Se produce
informalmente en cualquier momento, tanto en horario de trabajo
como fuera del mismo. .
- El equipo
directivo siempre estará atento a las cuestiones planteadas por
cualquier profesor, con la puerta de los despachos abierta a ellos
en todo momento.
- Se puede producir
por medios telemáticos garantizando.
- El Equipo
Directivo no divulgará los contenidos de estas comunicaciones
salvo que el interesado así lo solicite.
- Si se considera apropiado se solicitará una
comunicación formal.
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Comunicación horizontal formal.
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Comunicación horizontal informal.
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- Se produce en las
reuniones de coordinación y claustros.
- Se levanta acta y queda por escrito.
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- Se produce en todo
momento entre los docentes.
- Se usan medios
telemáticos y conversaciones de viva voz.
- No se da
únicamente en horas de trabajo.
- Puede derivar en una comunicación formal a
través de los cauces establecidos.
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Contenidos de las comunicaciones:
-
Cuestiones organizativas del centro.
-
Cuestiones pedagógicas.
-
Cuestiones personales.
*
Excepciones:
-
PAS: se comunican directamente con el Equipo Directivo en las
comunicaciones verticales formales.
Comunicación
externa
*
Objetivos:
a)
Dar a conocer el centro.
b)
Publicitar la formación que se da y los programas educativos en los
que se participa.
c)
Mejorar la motivación del alumnado.
d)
Aumentar la implicación de las familias.
* Público:
Alumnado, padres, madres, tutores, profesionales, miembros de la
comunidad, otros centros educativos, centros directivos.
* Canales:
Medios
a utilizar priorizados en comunicaciones no académicas:
1) Web del centro. Web programada y mantenida en php y mysql
por el departamento de informática . Permite una rápida
visualización de los contenidos deseados y una fácil clasificación
de los artículos o noticias insertados. Se encuentra alojada en un
servidor propio del centro, con lo que no genera coste una vez
instalada. Procedimientos:
1.1 Inserción de noticias o artículos. Los
departamentos a través de su coordinador crean las noticias –
artículos que desean publicar en la web. El coordinador de la misma
así como sus ayudante comprueban la idoneidad de los contenidos así
como su adecuado formato y la publican si lo consideran correcto. En
caso contrario pueden solicitar revisiones o remitir la decisión al
Equipo Directivo, en la figura del director, administrador de la
plataforma. Todos los departamentos han de generar, como mínimo, 1
noticia a la semana, esto es, 4 noticias al mes.
1.2 Inserción de publicidad. Cuando el Equipo Directivo
cierre con empresas o con entidades públicas colaboraciones o
ayudas, se les dará la mayor publicidad en un lugar destacado de la
web.
2) Redes Sociales. El administrador de las RRSS se encargará
de difundir las informaciones que se publiquen en la web y que se
consideren de importancia, así como servirá de enlace con dirección
cuando se presenten preguntas o comentarios en las mismas. El
community manager del centro evitará hacer juicios de valor y/o
responder a los usuarios que interactúen con el centro sin contar
con la aprobación de dirección. El cargo de administrador de las
RRSS será preferiblemente ocupado por uno de los administradores de
la web.
Medios
a utilizar en comunicaciones académicas:
1) Aula XXI. La Consejería de Educación de la Región de
Murcia pone a disposición de todos los centros educativos y docentes
la plataforma Moodle Aula XXI (aulavirtual.murciaeduca.es). Ésta
será la utilizada por todos los profesores para cualquier tipo de
comunicación académica telemática con los alumnos/as y los padres.
Se evitarán a toda costa las comunicaciones por otros medios.
Aplicación de este plan de comunicación.
Primer
claustro → exposición del plan a los docentes. Elección de cada
uno de los responsables.
Para
el mes de octubre del primer año del proyecto el plan debe estar
plenamente operativo:
- La
web ya existe, es cuestión de dotarla de contenidos actualizados.
-
Las cuentas de las RRSS también han sido creadas y están en uso con
muchos seguidores entre los alumnos/as.
-
Aula XXI tiene los datos de los docentes, familias y alumnos/as
precargados. Es plenamente funcional en el mes de septiembre, en
cuanto se asignan los grupos y el horario.
Evaluación
del plan de comunicación.
Al final de cada trimestre se realizará una evaluación cuantitativa
de este plan. Para ello se tomarán los siguientes indicadores:
- Número de artículos/noticias publicados en la web. Tanto totales
como porcentuales y por departamentos. Se espera, como ya se ha
dicho, como mínimo 1 artículo / semana / departamento.
- Número de visitas. Trimestralmente se registrará el número de
visitas totales y por días, semanas y artículos más leidos.
- Número de seguidores en las RRSS y nivel de impacto. Se espera
como mínimo un crecimiento del número de seguidores de un 10% por
trimestre. El nivel de impacto se analizará en relación al número
de seguidores.
- Número de comunicaciones internas verticales formales con registro
de entrada.
- Número de comunicaciones internas verticales formales sin
registro.
La
evaluación cualitativa se hará creando una encuesta en la
herramienta definida a tal efecto en Aula XXI o en su defecto
programada en php o diseñada en Google Forms. En ella se preguntará
por el grado de satisfacción de los docentes con este plan y con el
centro educativo.
También
se tendrán en cuentas las cuestiones planteadas en la comunicación
vertical informal con el equipo directivo para esta evaluación,
aunque no se pondrán por escrito para mantener la discreción. Sí
que valdrán, sin embargo, para valorar el grado de cercanía del
equipo con los docentes.
Basándose
en esta evaluación se propondrán modificaciones del plan sobre la
marcha para mejorarlo y garantizar la consecución de los objetivos
planteados.
Al
final de curso se realizará un informe general de todo el año
valorando la consecución de los indicadores de evaluación y en el
que se propondrán cambios o modificaciones para el año siguiente.
